退換貨政策

⚠️代購商品不接受退換貨服務 ⚠️

行政院104年公告通訊交易解除合理例外事適用準則如下
依消費者要求客製化給付，可排除消保法第19條7日解除權
方依買方需求進行專屬“商品指定尺碼/屬性”採購作業，僅提供代購服務

故預購商品不提供任何『個人因素退換貨服務』，重大瑕疵除外。
確認尺寸正確再進行下單，無法同意請勿下單🙏🏻

開箱請務必全程錄影，若您收到的商品款式有誤，或商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將提供退換貨的售後服務，請您保留好商品完整性，並於收到商品貨到日起七天內(含國定例假日)，與我們聯繫。 (若無法提供完整新品開箱影片將無法受理)

• 消費者欲辦理退/換貨時，聯絡老藤波鞋工作室官方臉書，與我們聯繫，並將原商品備妥。
• 老藤波鞋將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求，並主動聯繫告知退/換貨的方式，協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵，請於收到貨七天內申請，逾期將無法受理)
• 退貨後會將訂單取消，並同時開立發票折讓單，將發票作廢，故退貨時，您需同意授權老藤波鞋代為處理銷貨折讓單。

提醒您：

• 如商品有重大瑕疵，可於七天內申請退貨，注意鑑賞期不等於試用期。個人衛生用品之商品，無法提供開封後退/換貨，退還的商品必須為全新未拆封狀態(封膜無拆除)，且必須是為完整包裝，包含商品本體、配件、原廠包裝、贈品、保證書、及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，並請勿自行拆解檢查商品貨損毀原廠外盒。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。
• 請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。

退款

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老藤波鞋TengShop 收到您的退貨商品，確認商品無誤後，會在退款中主動扣除寄出商品之運費60元後金額進行退款，於10-15個工作天內完成退款作業。

若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。